Kako popraviti: "iPhone se nije mogao ažurirati. Došlo je do nepoznate pogreške (7)"?

iPhonei ovise o nesmetanim ažuriranjima softvera kako bi ostali sigurni, brzi i pouzdani, bilo da se rade bežično ili putem Findera/iTunesa. Međutim, problemi s ažuriranjima i dalje se mogu pojaviti zbog softverskih sukoba, problema s hardverom, pogrešaka poslužitelja ili oštećenog firmvera.

Poruka „iPhone se nije mogao ažurirati. Došlo je do nepoznate pogreške (7)“ pojavljuje se kada uređaj ne može dovršiti postupak provjere ili instalacije. Neki korisnici mogu vidjeti i poruku „iPhone '[naziv uređaja]' nije mogao ažurirati račun“, posebno tijekom vraćanja. Obje poruke ukazuju na isti problem - nešto prekida instalaciju firmvera.

Dobra je vijest da se problem često može riješiti kod kuće bez gubitka podataka. Uz prave korake - od jednostavnih provjera veze do naprednih alata za popravak - možete vratiti uređaj u prethodno stanje i uspješno dovršiti ažuriranje.

1. Zašto se pojavljuje poruka „iPhone nije mogao ažurirati račun. Došlo je do nepoznate pogreške (7)“?

Iako Apple službeno ne dokumentira detaljno grešku (7), problem obično nastaje zbog jednog od sljedećeg:

• Problemi s USB-om ili vezom — Neispravan Lightning kabel ili nestabilni USB priključak prekidaju komunikaciju tijekom ažuriranja.
• Zastarjele komponente Findera/iTunesa ili macOS-a/Windowsa — Stari softver ne može ispravno provjeriti ili instalirati novi iOS firmware.
• Oštećene ili nepotpune datoteke firmvera (IPSW) — Oštećena datoteka za preuzimanje sprječava dovršetak ažuriranja.
• Nedovoljno prostora za pohranu na iPhoneu — Uređaju je potrebno nekoliko gigabajta slobodnog prostora za raspakiranje i instalaciju ažuriranja.
• Sukobi na razini sustava ili oštećenje softvera — Oštećene iOS komponente mogu spriječiti pokretanje ili završetak ažuriranja.
• Problemi s hardverom (rijetko) — Problemi s memorijskim čipovima ili logičkom pločom mogu opetovano izazivati ​​grešku (7).

Iako se uzroci razlikuju, dobra je vijest da se većina slučajeva može riješiti kod kuće.

2. Kako popraviti: "iPhone se nije mogao ažurirati. Došlo je do nepoznate pogreške (7)"?

U nastavku su navedena najučinkovitija rješenja, počevši od brzih popravaka pa sve do dubljih koraka popravka.

2.1 Ponovno pokrenite iPhone i računalo

Jednostavnim ponovnim pokretanjem uklanjaju se privremeni softverski problemi i sukobi s vezom.

• Potpuno isključite svoj iPhone
• Ponovno pokrenite Mac ili Windows računalo
• Pokušajte ponovno ažurirati

Ako se greška dogodi rano u procesu ažuriranja, ponovno pokretanje je često rješava.

2.2 Provjerite Lightning kabel i USB priključak

Stabilna veza je ključna prilikom ažuriranja putem računala. Ako veza padne čak i na sekundu, ažuriranje ne uspijeva i može se pojaviti greška (7).

Učinite sljedeće:

• Koristite originalni Apple Lightning kabel ili kabel s MFi certifikatom
• Izbjegavajte USB hubove – priključite ih izravno u računalo
• Isprobajte drugi USB priključak
• Pokušajte s drugim računalom ako je dostupno

Ovo je jedan od najčešćih i zanemarenih uzroka.

2.3 Ažurirajte Mac, Windows ili iTunes/Finder

Problemi s kompatibilnošću između softvera vašeg računala i najnovijeg iOS firmvera mogu uzrokovati grešku.

Na macOS-u:

Idi na Postavke sustava → Općenito → Ažuriranje softvera i instalirajte sva dostupna ažuriranja.

Na Windowsima

• Ažurirajte iTunes putem Microsoft Storea
• Provjerite je li instaliran upravljački program za USB Apple Mobile Device
• Po potrebi ponovno instalirajte Appleov softver za podršku

Nakon što se softver računala potpuno ažurira, pokušajte ponovno ažurirati iOS.

2.4 Oslobađanje prostora za pohranu na iPhoneu

Appleov postupak ažuriranja zahtijeva besplatan prostor za raspakiranje firmvera. Ako je vaš iPhone gotovo pun, ažuriranje može propasti tijekom provjere.

Idi na Postavke → Općenito → Pohrana iPhonea i osloboditi barem 5–10 GB prije nego što pokušate ponovno.

Način oporavka prisiljava uređaj da ponovno instalira ažuriranje i često je učinkovit za prevladavanje sukoba na razini sustava.

2.5 Stavite iPhone u način oporavka i ažurirajte ga

Kako ući u način oporavka:

Na iPhone 8+ , pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće, zatim tipku za stišavanje glasnoće i držite bočnu tipku; na iPhone 7 , držite tipku za smanjivanje glasnoće + bočnu tipku; uključeno iPhone 6s ili stariji držite tipku Home + tipku za uključivanje/isključivanje.

Držite pritisnuto dok se ne pojavi zaslon za način rada oporavka.
Zatim odaberite Ažuriraj kada vas Finder ili iTunes to zamole.

Ako "Ažuriranje" ne uspije, možete ponoviti postupak i odabrati Vratiti , iako će Vraćanje izbrisati vaš uređaj.

2.6 Pokušajte vraćanje u DFU načinu rada

DFU (ažuriranje firmvera uređaja) način rada je dublji od načina oporavka i može popraviti oštećenja koja normalna vraćanja ne mogu.

DFU način rada izravno ponovno instalira firmware i bootloader, što ga čini učinkovitim protiv tvrdokornih pogrešaka, uključujući pogrešku (7).

2.7 Brisanje i ponovno preuzimanje IPSW datoteke firmvera

Ako je preuzeta datoteka firmvera oštećena, Finder/iTunes ne može dovršiti ažuriranje.

Na macOS-u:

Izbriši firmver iz:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

U sustavu Windows:

Izbriši iz:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

Nakon brisanja IPSW-a, pokušajte ponovno ažurirati kako bi računalo moglo preuzeti novu kopiju.

3. Napredno ispravljanje: Koristite AimerLab FixMate za popravak pogreške (7)

Ako nijedna od standardnih metoda ne riješi problem - ili ako želite brže i jednostavnije rješenje - napredni alat poput AimerLab FixMate može automatski popraviti grešku (7).

FixMate se specijalizirao za rješavanje više od 200 problema s iOS sustavom, uključujući:

• Pogreške ažuriranja poput (7), (4013), (4005), (9) itd.
• Uređaji zaglavljeni u načinu oporavka
• Crni ili zamrznuti ekrani
• Petlje za čizme
• iPhone se ne povezuje s Finderom/iTunesom
• Korupcija sustava

Kako ispraviti grešku (7) pomoću AimerLab FixMate:

• Preuzmite i instalirajte AimerLab FixMate na svoje Windows računalo.
• Otvorite softver i spojite svoj iPhone pouzdanim USB kabelom.
  Odaberite Standardni popravak kako biste izbjegli gubitak podataka, dopustite FixMateu da automatski prepozna model vašeg uređaja.
• Kliknite za preuzimanje preporučenog paketa firmvera za iOS.
• Pritisnite Pokreni popravak i pričekajte da se postupak završi.

4. Zaključak

„iPhone se nije mogao ažurirati. Došlo je do nepoznate pogreške (7)“ obično je uzrokovan problemima s vezom, zastarjelim softverom ili oštećenim sistemskim datotekama. Iako osnovni popravci poput provjere kabela, ažuriranja računala, korištenja načina oporavka ili ponovne instalacije firmvera često rješavaju problem, neki slučajevi su previše tvrdoglavi za standardne metode.

Za brz, pouzdan i bezbrižan popravak, AimerLab FixMate nudi najučinkovitije rješenje. Ispravlja sistemske pogreške, popravlja oštećene iOS komponente i rješava pogrešku (7) bez gubitka podataka, što ga čini najboljim alatom za brzo i sigurno vraćanje vašeg iPhonea.