Kako riješiti grešku 10 "iPhone se ne može vratiti"?

Vraćanje iPhonea ponekad se može činiti kao gladak i jednostavan proces - sve dok ne postane. Jedan čest, ali frustrirajući problem s kojim se mnogi korisnici susreću je strašna poruka "iPhone se nije mogao vratiti. Došlo je do nepoznate pogreške (10)". Ova se pogreška obično pojavljuje tijekom vraćanja ili ažuriranja iOS-a putem iTunesa ili Findera, sprječavajući vas u vraćanju uređaja i potencijalno dovodeći u opasnost vaše podatke i upotrebljivost uređaja. Razumijevanje uzroka Pogreške 10 i načina njezina rješavanja ključno je za svakog korisnika iPhonea koji bi se mogao suočiti s ovim problemom.

1. Što je greška 10 na iPhoneu?

Pogreška 10 jedna je od mnogih pogrešaka koje iTunes ili Finder mogu prikazati tijekom postupka vraćanja ili ažuriranja iPhonea. Za razliku od drugih pogrešaka, pogreška 10 obično odražava hardverski kvar ili prekinutu vezu između iPhonea i vašeg računala. Može se pojaviti zbog neispravnih USB veza, oštećenih hardverskih komponenti poput logičke ploče ili baterije ili problema sa samim iOS softverom.

Kada vidite ovu grešku, iTunes ili Finder će obično navesti nešto poput:

„iPhone nije moguće vratiti. Došlo je do nepoznate pogreške (10).“

Ova poruka može biti zbunjujuća jer ne navodi točan uzrok, ali broj 10 ključni je pokazatelj problema vezanog uz hardver ili povezivost.

2. Uobičajeni uzroci pogreške iPhonea 10

Razumijevanje temeljnih uzroka ove pogreške može vam pomoći da suzite izbor načina za njezino ispravljanje. Najčešći uzroci uključuju:

• Neispravan USB kabel ili priključak
  Oštećen ili necertificiran USB kabel ili neispravan USB priključak mogu prekinuti komunikaciju između vašeg iPhonea i računala.
• Zastarjeli ili oštećeni iTunes/Finder softver
  Korištenje zastarjelih ili oštećenih verzija iTunesa ili macOS Findera može uzrokovati neuspjehe u vraćanju.
• Problemi s hardverom na iPhoneu
  Problemi poput oštećene logičke ploče, neispravne baterije ili drugih unutarnjih komponenti mogu uzrokovati pogrešku 10.
• Softverski problemi ili oštećeni firmver
  Ponekad se instalacijska datoteka iOS-a ošteti ili postoji softverski problem koji sprječava vraćanje.
• Sigurnosna ili mrežna ograničenja
  Vatrozid ili sigurnosni softver koji blokira vezu s Appleovim poslužiteljima također može uzrokovati pogreške u vraćanju.

3. Korak-po-korak rješenja za popravak pogreške 10 "IPhone se nije mogao vratiti"

3.1 Provjerite i zamijenite USB kabel i priključak

Prije svega ostalog, provjerite koristite li službeni ili Apple-certificirani USB kabel za spajanje iPhonea na računalo. Kabeli trećih strana ili oštećeni kabeli često uzrokuju probleme s komunikacijom.

• Pokušajte s drugim USB kabelom.
• Promijenite USB priključke na računalu. Po mogućnosti koristite priključak izravno na računalu, a ne preko razdjelnika.
• Izbjegavajte USB priključke na tipkovnicama ili monitorima, jer ponekad imaju nižu izlaznu snagu.

Ako je moguće, pokušajte vratiti iPhone na drugo računalo kako biste isključili probleme s hardverom ili softverom na vašem trenutnom računalu ili Macu.

3.2 Ažurirajte ili ponovno instalirajte iTunes / macOS

Ako koristite Windows ili macOS Mojave ili stariju verziju, obavezno ažurirajte iTunes na najnoviju verziju. Za macOS Catalina i novije verzije, vraćanje iPhonea odvija se putem Findera, stoga ažurirajte svoj macOS.

• U sustavu Windows: Otvorite iTunes i provjerite ima li ažuriranja putem Pomoć > Provjeri ažuriranja. Alternativno, ponovno instalirajte iTunes sa službene Appleove web stranice.
• Na Macu: Idite na Postavke sustava > Ažuriranje softvera za ažuriranje macOS-a.

Ažuriranjem osiguravate najnovije ispravke kompatibilnosti i zakrpe grešaka.

3.3 Ponovno pokrenite iPhone i računalo

Ponekad jednostavno ponovno pokretanje rješava mnoge probleme.

• Ponovno pokrenite iPhone (X ili noviji) tako da držite pritisnute bočne tipke i tipke za pojačavanje ili stišavanje glasnoće dok se ne pojavi klizač za isključivanje, pomaknite ga da biste ga isključili i ponovno ga uključite nakon 30 sekundi.
• Ponovno pokrenite računalo kako biste uklonili privremene pogreške.

3.4 Prisilno ponovno pokrenite iPhone i stavite ga u način oporavka

Ako se greška nastavi pojavljivati, pokušajte prisilno ponovno pokrenuti iPhone, a zatim ga staviti u način oporavka prije vraćanja na prethodno stanje. Nakon što ste u načinu oporavka, pokušajte ponovno vratiti na prethodno stanje putem iTunesa ili Findera.

3.5 Korištenje DFU načina za vraćanje u prethodno stanje

Ako način oporavka ne uspije, možete isprobati način ažuriranja firmvera uređaja (DFU), koji provodi temeljitiju obnovu potpunom ponovnom instalacijom firmvera. Zaobilazi iOS bootloader i može riješiti ozbiljnije softverske probleme.

U DFU načinu rada, zaslon vašeg iPhonea ostaje crn, ali iTunes ili Finder će prepoznati uređaj u stanju oporavka i omogućiti vam vraćanje.

3.6 Provjerite sigurnosne postavke softvera i mreže

Ponekad antivirusni softver ili zaštitni zid na vašem računalu blokira komunikaciju s Appleovim poslužiteljima, što uzrokuje pogrešku.

• Privremeno onemogućite antivirusni softver ili softver za zaštitni zid.
• Provjerite je li vaša internetska veza stabilna i nije iza restriktivnih vatrozidova.
• Po potrebi ponovno pokrenite ruter.

3.7 Pregled hardvera iPhonea

Ako problem i dalje postoji unatoč svim gore navedenim koracima, vjerojatno je da je Grešku 10 uzrokovala hardverska greška unutar iPhonea.

• Neispravna logička ploča ili baterija mogu dovesti do neuspjelog pokušaja vraćanja sustava.
• Ako je vaš iPhone nedavno pretrpio fizička oštećenja ili je bio izložen vodi, uzrok mogu biti hardverski kvarovi.

U takvim slučajevima trebali biste:

• Posjetite Apple trgovinu ili ovlaštenog servisera za dijagnostiku hardvera.
• Ako je pod jamstvom ili AppleCare+, popravak bi mogao biti pokriven.
• Izbjegavajte samostalne fizičke popravke jer biste time mogli poništiti jamstvo ili uzrokovati daljnju štetu.

3.8 Korištenje softvera za popravak treće strane

Postoje specijalizirani alati (npr. AimerLab FixMate ) dizajniran za rješavanje problema iOS sustava bez brisanja podataka ili potrebe za potpunim vraćanjem.

• Ovi alati mogu riješiti uobičajene iOS pogreške, uključujući pogreške vraćanja, popravljanjem sustava.
• Često pružaju načine za standardni popravak (bez gubitka podataka) ili dubinski popravak (rizik od gubitka podataka).
• Korištenje takvih alata može vam uštedjeti put u servis ili gubitak podataka prilikom vraćanja.

4. Zaključak

Pogreška 10 tijekom vraćanja iPhonea obično ukazuje na probleme s hardverom ili povezivošću, ali ponekad može proizaći iz softverskih grešaka ili sigurnosnih ograničenja. Sustavnom provjerom USB veza, ažuriranjem softvera, korištenjem načina oporavka ili DFU-a i pregledom hardvera, većina korisnika može riješiti ovu pogrešku bez gubitka podataka ili skupih popravaka. Za tvrdokorne slučajeve mogu biti potrebni alati za popravak trećih strana ili profesionalna dijagnostika.

Ako se ikada suočite s ovom greškom, nemojte paničariti. Pažljivo slijedite gore navedene korake i vaš će iPhone vjerojatno biti vraćen u potpuno funkcionalno stanje. I zapamtite - redovite sigurnosne kopije su vaša najbolja zaštita od neočekivanih pogrešaka na iPhoneu!